Support en ligne

Protection de la vie privée

Chez Sony Ericsson Mobile Communications, nous comprenons que la protection de la vie privée est une question importante pour les visiteurs de www.sonyericssonmobile.com, en conséquence nous nous attachons à protéger la vie privée de notre visiteur. Vous pouvez parcourir la plus grande partie de notre site sans avoir à nous donner d’informations personnelles. Mais, parfois, il nous est nécessaire d’être en possession de certaines informations pour vous fournir les services que vous demandez. La déclaration suivante sur la protection de la vie privée est destinée à aider les visiteurs à comprendre quelle sorte d’informations nous retirons de notre site, et ce que nous faisons de ces informations après les avoir réunies.

Collecte de données personnelles et d’autres informations relatives à l’utilisateur
Sony Ericsson ne collecte des données personnelles de manière systématique que lorsque celles-ci nous sont nécessaires pour mettre en œuvre une ou plusieurs fonctions ou activités demandées, ou lorsque vous en avez besoin pour accéder à nos produits ou nos services ; cette collecte sera uniquement effectuée par des moyens légaux et loyaux. Les zones de saisie d’informations obligatoires sont indiquées sur le site par un * ou une marque équivalente. Sony Ericsson peut vous demander des informations supplémentaires non obligatoires afin de mieux connaître ses clients, pour effectuer des opérations de marketing direct ou pour inviter à participer à des concours. Vous êtes libre de répondre à de telles demandes d’informations supplémentaires.

Au moment de la collecte, ou avant, nous prendrons des mesures appropriées pour que vous soyez informé(e) de l’entité Sony Ericsson collectant les données personnelles et des raisons pour lesquelles nous en avons besoin.

Pour chaque visiteur du site, les serveurs web Sony Ericsson reconnaissent automatiquement et enregistrent des informations qui ne sont habituellement pas considérées comme faisant partie des données personnelles, tels que l’adresse IP du visiteur et le nom de domaine. Nous utilisons ces informations "utilisateur" pour comprendre les modes de cheminement dans le site afin d’en améliorer l’ergonomie. Votre ordinateur fournit automatiquement ces informations "utilisateur" à chaque fois que vous vous connectez, à moins que vous n’ayez activé la fonction de blocage disponible dans certains navigateurs. Lorsque vous visitez le site, nous utilisons le cas échéant des “ cookies ” qui enregistrent certaines informations utilisateur sur votre ordinateur et nous permettent de personnaliser votre session de façon à mieux satisfaire vos intérêts et vos préférences, ou simplement de faciliter votre inscription pour utiliser les services. La plupart des navigateurs vous permettent d’effacer les cookies du disque dur de l’ordinateur, de refuser l’enregistrement des cookies ou d’être averti avant un tel enregistrement. Toutefois, si vous bloquez ou effacez les cookies, nous ne seront peut-être pas en mesure de restaurer vos préférences ou les paramètres de personnalisation spécifiés antérieurement, ce qui limite notre capacité à personnaliser votre expérience en ligne. Pour en savoir plus sur ces fonctions, veuillez vous reporter aux instructions de votre navigateur.

Utilisation et divulgation des données personnelles
Les données personnelles fournies sur le site seront traitées avec soin et de manière appropriée. Sans limiter ce qui précède, nous utiliserons et divulguerons les données personnelles afin de fournir les fonctions ou activités requises, pour que vous puissiez accéder à nos produits et services correspondants, ou dans un but explicité de manière spécifique dans la zone adéquate du site. Sony Ericsson se réserver le droit d'utiliser et de divulguer les données personnelles pour mener des opérations de marketing direct. De plus, Sony Ericsson pourra associer les données personnelles que vous fournissez sur le site avec d’autres informations éventuellement fournies par vous ou par des tierces parties, afin de mieux personnaliser le site, des fonctions, des activités, des produits, des services et des offres qui vous sont destinés.

Destruction et mise à jour des données personnelles
Si les données personnelles que nous détenons ne sont plus requises pour aucun des buts définis dans la section “Utilisation et divulgation des données personnelles” ci-dessus, nous prendrons des mesures appropriées pour les détruire ou pour en supprimer l’identité après une période de temps raisonnable. Si vous avez fourni des données personnelles à Sony Ericsson, vous avez le droit, après notification préalable écrite, d’exiger, dans un délai raisonnable, leur contrôle, leur modification ou amendement, ou leur destruction. Toutefois, nous nous réservons le droit, sous réserve de respecter des lois en vigueur, de facturer un montant raisonnable pour votre inspection des données personnelles détenues par nous. Les instructions sur la façon de demander l’inspection, la modification, l’amendement, ou la suppression de vos données personnelles seront fournies au point de collecte ; le cas échéant, elles seront fournies sur demande.

Transfert des données personnelles
Vos données personnelles pourront être transférées vers des bureaux Sony Ericsson opérant dans des pays à l’extérieur de la zone économique européenne. Dans certains cas peu fréquents, ces pays peuvent ne pas fournir un niveau de protection adéquat pour les données personnelles. Chacun de ces bureaux Sony Ericsson se conformera néanmoins à la politique interne de Sony Ericsson concernant les données personnelles.

Sauf pour une des raisons définies à la section “Usage et divulgation des données personnelles” ci-dessus, Sony Ericsson ne transmettra (à des fins autres que pour leur acheminement) les données personnelles que vous avez fournies sur le site à aucune tierce partie, excepté (a) avec votre accord ; (b) pour obéir à une injonction légale ou émanant d’un tribunal ; (c) à des personnes ou des entreprises que Sony Ericsson a contracté pour assurer le fonctionnement interne du site ou de nos activités ; ou (d) si nous avons des raisons de penser qu’elles sont soumises à des obligations légales, réglementaires ou contractuelles qui l’emportent sur les principes de traitement loyal et de niveau approprié de protection des données personnelles.

Qualité
Nous nous engageons à prendre des mesures appropriées pour garantir que les données personnelles connectées auprès de vous sont précises, complètes et à jour. Toutefois, vous avez l’obligation de ne fournir que des données personnelles précises, complètes et à jour au moment de la collecte. Si par la suite, vous établissez que les données personnelles que nous détenons ne sont pas précises, complètes et à jour, nous prendrons les mesures adéquates dans un délai raisonnable après notification écrite pour les corriger.

Sécurité
Bien que Sony Ericsson ne puisse garantir qu’aucun accès illicite n’interviendra, vous pouvez être certain que nous apporterons un soin extrême au maintien de la sécurité de vos données personnelles.

Informations de contact
Pour tout renseignement concernant les données personnelles détenues par nous ou la politique définie par les présentes, envoyez un email via Contactez-nous.